Hacer realidad tu idea de crear una tienda online conlleva un proceso que puede sentirse un poco abrumador y desconcertante al principio.
El desconocimiento de aspectos esenciales, que en su mayoría no tienen que ver con la tecnología, son la principal causa de que tu idea después de despegar: tenga un aterrizaje forzoso.
Por eso, en este artículo te dejaré 5 pasos esenciales que debes considerar desde el inicio para crear una tienda en línea exitosa.
1. Encuentra tu nicho
Lo primero que debemos hacer ante cualquier idea de negocio es encontrar un nicho en el mercado.
En otras palabras, ¿qué tipo de productos o servicios te gustaría vender? ¿existe la demada de dicho producto, hay un hueco en el mercado que puedas aprovechar?
Es importante que te tomes el tiempo necesario para investigar el mercado y para ahondar en lo que realmente quieres.
Algunas preguntas que puedes hacerte para definir tu nicho son:
❤️¿Cuál es mi pasión o interés principal?, te será mucho más "fácil" dedicarle tiempo y esfuerzo a algo que vaya alineado a tus gustos, actividades frecuentes o valores y en consecuencia te sentirás mucho más cómodo creando (productos, actividades, contenidos) y siendo tu mejor promotor.
❓¿Hay un público específico que pueda beneficiarse de lo que estoy ofreciendo?, en otras palabras, qué problema resuelve tu producto/servicio, pero aquí quiero ser más específica porque siempre que escuchamos esta pregunta solemos reaccionar pensando que no resolvemos un "problema" importante. Por eso no te tomes esta palabra tan literal, a lo que se refiere es a:
Tu cliente desea hacer algo (cumplr un objetivo) bajo determinadas circustancias y esto ocurre a su vez bajo ciertas dimenciones: funcional, emocional, social o personal. Así que seguramente encontrarás que tu producto/servicio resuelve eso y puede satisfacerlo en alguna de esas dimensiones.
Por ejemplo:
Tu vendes: Ropa
Tu cliente necesita vestirse para una presentación (funcional) en cual espera obtener mayor estatus (social) y con ello quedar bien ante su jefe y obtener un ascenso (emocional, personal y financiero).
¿Crees encontrar en la situación descrita algún problema que resolver y varias dimensiones de cómo abordarlo? Por supuesto que si!. Y si necesitas ahondar más en ello puedes descargarte esta GUÍA sobre la Propuesta de valor que te ayudará mucho.
💡Recuerda, tu nicho no tiene que ser algo totalmente original. Puede ser algo que ya existe en el mercado, pero con un enfoque único o diferenciado.
2. Decide tu modelo de negocio
No solo es el qué vas a vender, si no como lo venderás. Hazte algunas de estas preguntas para tenerlo claro:
¿Le venderás al consumidor final o serás proveedor mayorista, cuáles canales de venta y de comunicación usarás ( esto dependera del punto anterior, tu nicho)?
¿Creas tus productos o los compras y distribuyes, que valor les agregas?
¿Manejarás stock o preferiras modelos como el dropshipping o la impresión por demanda. ?
¿Cómo fijarás tus precios según el valor que aportas.?
¿Quienes serán tus aliados comerciales?
Una excelente manera de romperla en las ventas online es crear una marca, porque tu marca es lo que te diferenciará de la competencia y te ayudará a conectarte con tu audiencia.
Y por supuesto, si decides crear una, es importante que esta sea coherente en todos los aspectos, desde el nombre hasta el logotipo, el diseño del sitio web y el tono de voz en las comunicaciones con los clientes.
3. Elije una buena plataforma para tu tienda
Vamos despacio, que acá me he saltado un paso con intención. El testeo de productos. Lo que sucede es que la mayoría de los emprendedores que he conocido toman la decisión de crear su tienda en línea cuando ya han comenzado a vender... sobre todo en redes sociales. Así que si no es tu caso no olvides testera tus productos. Una manera de hacerlo sin invertir aún en un sitio web es utilizando marketplaces como mercadolibre o directamente en redes. Si ves potencial, ve con todo!.
Ahora si!
El siguiente paso es construir tu tienda en línea. Afortunadamente, hoy en día hay muchas opciones de plataformas de comercio electrónico que te permiten crear una tienda en línea sin necesidad de saber mucho sobre programación o diseño.
La más potente de ellas es Shopify! que se adapta a las necesidades de pequeños y grandes negocios, es escalable y muy intuitiva.
Si bien la creación de la tienda puede ser algo "sencillo" asegurate de conocer las mejores prácticas para que todo el material, contenido e información que coloques en ella trabaje a tu favor. Compra tu dominio en alguna plataforma que te brinde la flexibilidad de gestionar todos los aspectos del mismo (no quiero ponerme muy técnica en este punto, pero ajá, he visto casos de casos), te recomiendo GoDaddy o DonWeb.
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O escríbeme para crearte donde puedas trabajar tu diseño con un poco más de tiempo.
También existe la posibilidad de que encargues este paso a alguien especializado... 🤭 creo que en esto puedo ayudarte.
4. Promociona tu tienda
Una tiena online no es una herramienta mágica que venderá sola sin que apliques estrategias de venta.
El primer paso cuando tu tienda está lista es promocionarla! imagina que has rentado un local en el fondo de un callejon sin salida, en la calle principal hay mucho tránsito de personas, es un lugar concurrido (como internet) pero, si nadie sabe que en ese pequeño callejón esta tu tiendaseguramente my pocas personas acudirían. Pero imagina que contratas a una persona para que se pare a la entrada del callejón, con una vestimenta atractiva, es más, hasta lo disfrazas y le das un megafono! y colocas carteles informativos atractivos donde muestras las maravillas de tu tienda, conseguirías que personas se interesaran y fueran a conocer que ofreces.
Pues, al abrir una tienda online sucede exactamente esto, es por eso que debes promocionar tu tienda, no con alguien disfrazado obviamente, pero si comuicandolo a todo pulmón, y con esto quiero decir con todas las ganas e intención que puedas poner, mejor aún si inviertes en tráfico de pago.
Algunas de las acciones que puedes hacer son:
Crear espectativas sobre tu nueva tienda en redes sociales y hacer un gran lanzamiento con tu comunidad ya activa.
Crear alianzas con creadores de contenido.
Realizar anuncios en Meta (facebook-Instagram) y Google.
No basta solo con decirle a tus amigos, recuerda que mientras más personas visiten tu tienda más oportunidades de venta tendrás.
5. Crea una estrategia.
No esperes a "ver cómo te va" para crear una estrategia consistente que te ayude a llegar a tu público objetivo.
Tu estrategia debe iniciar desde antes del lanzamiento, si te quedas solo con ese impulso inicial verás que a las pocas semanas tus ventas van a disminuir y comenzarás a sentirte frustrado.
Una tienda en línea necesita tráfico constante, acciones como el email marketing, la comunicación en redes sociales, promociones en días especiales, estrategias de retención de clientes, en fin, mucho de marketing y planificación.
No esperes a ejecutar acciones de último minuto para ver si "repuntan las ventas". Planifica tus acciones a mediano y corto plazo, crea una lista de las fechas especiales y preparate con antelación.
Crea una tabla con todas las posibilidades de accones de email como, mensajes de bienvenida, flujos de correos para carritos abandonados, reactivación de clientes.
Espía a tu competencia, suscríbete en sus sitios, deja productos en los carritos y toma ideas de sus acciones.
Ten al menos un plan a 3 meses con acciones detalladas donde especifiques los recursos que necesitarás para esas acciones y la inversión que significará, si optas por acciones de pago.
Hablar sobre estrategias para tiendas en línea es un tema muy extenso pero espero que al leer estas pocas lineas al respecto te des una idea de que no es algo bpara dejar al azar.
En conclusión:
Encuentra tu nicho y define tu modelo de negocio, qúe venderás, a quién y cómo. Elije una buena plataforma para crear tu tienda y hazla basandote en las mejores prácticas, y cuando este lista, enciende los reflectores sobre ella!. Realiza una planificación detallada de las acciones que irás implementando y disfruta de los resultados.
Sigue estos pasos y estarás en camino de crear una tienda en línea exitosa en poco tiempo.
Recuerda que emprender no es fácil pero es muy satisfactorio. Bienvenido al mundo de los vendedores en línea.